新华社北京11月24日电 题：让逾2.5亿老年人共享智慧社会便利——专访国家发展改革委社会发展司人口发展处处长王谈凌

　　新华社记者安蓓、魏玉坤

　　一端是日益扩大的老龄人口，一端是日新月异的科技创新。伴随信息技术的快速发展，如何让逾2.5亿老年人共享智慧社会便利，是考验社会治理的重要课题。

　　国务院办公厅近日印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》。方案的主要考虑是什么？如何确保方案落实落细？面向未来，全社会应如何帮助老年人跨越数字技术发展带来的“鸿沟”，共享科技创新成果？记者24日专访了国家发展改革委社会发展司人口发展处处长王谈凌。

　　帮助老年人搭上智能技术便车

　　近日，湖北广水一位94岁高龄的老人为激活社?？ū惶У揭薪腥肆呈侗鸬氖悠翟谕缟弦⑷纫?，再度引发全社会对老年人运用智能技术困难的关注。

　　方案及时回应社会关注的“痛点”，聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、文娱、办事等7类高频事项和服务场景，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，细化了面向老年人的各项服务措施。

　　王谈凌说，随着我国互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，智能化服务广泛应用，深刻改变了生产生活方式，普遍提高了服务效率和便利程度。但与此同时，因为不会用智能手机、不懂移动支付等原因，使得很多老年人不能顺利搭上智能技术的便车，技术的进步不知不觉形成了生活中的门槛。

　　他说，常态化疫情防控下，线上服务快速发展，使得这一问题进一步凸显。对此，党中央、国务院高度重视。为推动老年人更好适应智能技术、更好融入智慧社会，制定出台了这一方案。

　　建立部际联席会议机制统筹推进

　　方案列出7类高频事项和服务场景，包括20项重点任务。每项重点任务都明确了落实主体，涉及国家发展改革委、国家卫生健康委、工业和信息化部、交通运输部、人民银行等多个国家部门以及各个地方政府。

　　王谈凌说，下一步将主要通过3方面工作确保方案落实：

　　一是建立机制。将建立国家发展改革委、国家卫生健康委牵头，国务院各有关部门参加的部际联席会议机制，明确责任分工，加强统筹推进。各地区要建立相应的协调推进机制，细化措施，确保任务落实到位。

　　二是加强督促。各地区各部门将建立工作台账，明确时间表、路线图，确保各项工作措施做实做细、落实到位，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。要定期组织开展第三方评估，对各地区公共服务适老化程度进行评价，相关结果纳入积极应对人口老龄化综合评估。

　　三是营造环境。把促进老年人融入智慧社会作为人口老龄化国情教育重点，弘扬尊重和关爱老年人的社会风尚，并对有益做法、典型案例及时进行总结交流和宣传报道。

　　让智能技术发展与老龄化发展相协调

　　当前，我国老龄人口数量快速增长，伴随着进入信息化、智能化时代，让老年人更好融入智慧社会，需要全社会共同努力。

　　王谈凌说，人口老龄化是今后较长一段时期我国的基本国情。2019年末，我国60岁及以上老年人口达到2.54亿，占总人口的18.1%。让智能技术发展与老龄化发展相协调，这是一项长期任务。

　　“这需要全社会共同努力?！蓖跆噶杷?，一方面使智能化发展适应老年人，另一方面要改进传统服务方式，做到“两条腿走路”。

　　他说，在具体工作中，体现为“?；?、优服务、促培训、强监管”。?；?，就是要针对“不想用”等问题，深入研究老年人基本生活需求，为保障老年人正常出行、就医、消费、休闲等，科学设计服务范围，维持传统服务方式、结算方式有效运行。

　　优服务，就是要针对“不能用”等问题，兼顾老年群体使用感受，开发操作简便的适老化智能终端，简化应用程序使用步骤及操作界面，必要时采取专门针对老年人的指导服务措施，打通信息联通的“最后一公里”。

　　促培训，就是要针对“不会用”等问题，发动社区、公益组织、老年大学等机构举办知识讲座和指导培训，提高老年人智能终端操作及数字信息获取能力。

　　强监管，就是要针对“不敢用”等问题，提高智能应用程序准入门槛，明确个人信息填报和使用范围，严厉打击网络诈骗、电信诈骗等行为，让老年人用得安心。

　　“让老年人共享智慧社会便利，需要全社会共同努力和自觉行动，形成从政府到企业、从社会到家庭共同参与的良好氛围?！蓖跆噶杷?。

　　相关链接：

　　国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》

　　这些鸿沟，我们陪您一起跨过——聚焦《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》

　　便利老年人，国办明确不得将“健康码”作为通行唯一凭证

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责任编辑： 刘阳