“解放军怎么这么燃?！币惶踅?85秒的视频，在8月1日上线视频网站哔哩哔哩（简称B站）之后，获得了52.7万播放和5400多条“弹幕”、1500多条评论。弹幕，是哔哩哔哩等网站最早在国内使用的一种评论方式，指的是在观看视频时，直接在画面上弹出的评论性字幕。在这条视频中，只要打开“弹幕”按钮，满屏幕的“生日快乐”让人几乎看不清画面。关掉“弹幕”之后，会看到人民解放军英姿飒爽，在天安门城楼接受检阅，在祖国的大西北、南海和天空中实弹演习，配上非常有节奏感的音乐，让观众热血沸腾。

　　视频的上传者，叫“极目中国”，由国家广播电视总局信息中心运营。事实上，在哔哩哔哩上，“极目中国”已经上传了180多个视频，其中很多都登上了B站“热门排行榜”。

　　而像“极目中国”这样，以视频形式在网络上进行传播的官方机构，正越来越多。各级党和政府、中央级媒体、科研机构等，在话语体系改革过程中，恰逢视频尤其是短视频时代来临。

　　思想一解放，办法就来了。在视频传播的时代，官方机构正有着越来越大的吸引力。

　　迎接“弹幕”，走近年轻人

　　“原来这是广电总局的账号？”在“极目中国”前述视频的弹幕上，出现了这么一条，说出不少网友的心声。

　　过去，一提起官方机构，人们传统的印象是高高在上的，信息发布基本是通过媒体或者官方网站，用词谨慎、严肃，但缺乏亲和力。从严肃的面孔，到被人们喜爱的新面孔，这中间是思路的变化。

　　弹幕文化，是哔哩哔哩在国内推广开来的。作为年轻人喜爱的视频网站，截至今年第一季度，哔哩哔哩月度活跃用户1.72亿人，这一数字是3年前的3倍。值得注意的是，过去3年，哔哩哔哩新增用户的平均年龄均为21岁。

　　这意味着，以“极目中国”为代表的官方机构，在这样的网站上传播时，瞄准的是年轻人。而年轻人表达喜爱的方式，就是让他们发布的视频上飘满“弹幕”。在“弹幕”上，他们获得共鸣，也表达了自己的态度。例如，在“极目中国”181条视频中，有几十条都被“弹幕”占满了屏幕，以至于不少用户需要看两遍，一遍关掉“弹幕”，一遍打开“弹幕”。

　　在“弹幕”中，年轻网友们的基本价值观也得以表达?！翱醇?？这就是我的国家”，“今日的每一寸土地乃至飞机、战车都是先辈用血肉之躯换来的，铭记历史，感恩祖国，感恩先辈”，“辛酸的成长，艰难的蜕变，曾经没有铁甲炮弹的守护，只有血肉与信仰的永驻。灼热的伤口里，永不磨灭的崇高在流淌，苦难里，你们的超越将长存”，“谢谢你们保家卫国，辛苦了”……

　　官方机构正是在这样的交流中，与年轻人互相了解，产生共鸣。

　　用哔哩哔哩董事长兼首席执行官陈睿的话说，他们希望打造“一个属于用户的社区，一个用户感受美好的社区”。而在用户感受美好这个维度上，官方机构其实做出了诸多努力。年轻人喜欢的风格，成为官方机构努力的方向。

　　事实上，到哔哩哔哩开设视频账号，已经成为官方机构新的潮流。越来越多的主流媒体和政务机构选择做出这样的探索，其中不乏成功案例，比如央视，其制作的《主播说联播》《康辉vlog》合集等栏目在哔哩哔哩上广受欢迎。

　　除了央视旗下媒体矩阵，人民海军、空军在线、观察者网、环球时报、中国日报以及共青团等早已入驻B站。其中，共青团中央、观视频工作室、央视频等粉丝量已达数百万，成为知名账号。

　　短视频来了，政务新媒体跟上

　　4月28日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第45次《中国互联网络发展状况统计报告》。截至今年3月，中国网络视频（含短视频）用户规模达8.5亿，其中短视频用户规模为7.73亿。截至今年3月，中国在线政务服务用户规模达6.94亿，占网民整体的76.8%。

　　报告数据显示，截至2019年底，我国31个?。ㄇ?、市）均已开通政务机构微博，各行政级别政府网站共开通栏目数量24.5万个，政务头条号82937个，政务抖音号17380个。

　　短视频行业和政务机构账号数量同步上升的时代，两者的结合几乎是必然的。

　　近年来，越来越多的政务新媒体从“两微一端”（微博、微信、新闻客户端）向短视频平台、知识分享平台和FM音频平台拓展。业界一般认为，这股潮流始自2018年，大量政府部门入驻抖音、快手等短视频平台，推动着政务短视频数量快速增长，催生了一系列政务短视频“爆款”作品。

　　比如，2018年3月8日，中央政法委官网“中国长安网”成为入驻抖音的首家官方政务号；2018年5月3日，北京市公安局反恐怖和特警总队开通“@北京SWAT”抖音号，首支视频播放量过亿，一小时粉丝增长33万，赢得了近900万点赞，引领了抖音平台上军警训练视频的拍摄热潮；2018年10月9日，工业和信息化部政务新媒体“工信微报”入驻抖音、快手短视频平台……

　　短短几年间，各大政务账号，就在短视频领域取得了长足的进步。仅以公安政务抖音号为例，数据显示，到今年6月就已经有4597家之多，入驻账号仍然处在稳步增长的状态。

　　值得注意的是，人民日报是抖音上第一个粉丝量过亿的账号，目前已经超过1.1亿关注者。有分析认为，这充分说明，人们喜欢通过短视频平台关心国事家事天下事。

　　而在微博的“自然—视频社区”，自然资源部官方账号成为了重要的内容来源。8月21日，自然资源部展示了江苏盐城湿地珍禽国家级自然?；で诘氖蹬氖悠?，其中既有沟港河汊纵横，也有野鹤云游天际，既有惊起一滩鸥鹭，也有万鸟群居的场面，十分热闹。这些时长很短的视频，取得非常好的传播效果。

　　如今，在抖音、快手等短视频平台上，网友刷到官方机构做的内容，早已成为家常便饭。

　　直播，难以替代的参与感

　　“各位老铁，如果待会儿手机太抖，是因为我在跑，大家做好心理准备?！薄靶?，直播抓人呢！”镜头里，警察拿着手铐，对直播间里的网友说完这几句话?；姑坏劝丫低返髡?，犯罪嫌疑人就已被扑翻在地，整个抓捕过程不到5秒，两名便衣民警就已架着嫌疑人上了警车。

　　这不是电视剧，是5月8日下午，武汉警方首次全网独家直播抓捕电信诈骗犯罪嫌疑人。通过武汉市公安局官方快手号“平安武汉”的快手直播间，民警主播“皮蜀黍”和武汉市公安局江汉区公安分局民意街派出所刑侦副所长苏鹏一起，全程直播蹲守及抓捕过程，邀请网友云助力一线刑侦民警。顺便，在这个过程中为大家普及了反诈骗相关知识。

　　抓捕之前，为了不打草惊蛇，苏鹏和同事们已经在嫌疑人所在的小区蹲守了8小时，而且没有暴露警方位置。

　　此次直播，是快手5月“快安全直播季”的系列直播之一。该活动由快手联合国家卫健委、交通运输部、教育部、公安部新闻宣传局等机构发起，汇聚多家活跃在快手且有较大影响力的政务号，围绕重要节日，聚焦不同主题，通过直播的形式，展开为期一个月的安全宣传。

　　直播，成为吸引人们关注有关部门工作的重要途径。尤其在重大事件中，产生着越来越难以取代的现场感和参与感。

　　6月25日，第10个“世界海员日”。这一天，交通运输部联合快手特别推出独家直播，通过“中国交通”、“南山海事”、“蛇口海事”三大官方快手账号，带领网友共同欣赏大国重器。直播中，网友们不仅看到了船舶模拟驾驶器的现场操作，更是跟随直播镜头登上亚太领先的深水作业船——“海洋石油291”号，深入了解海员工作和生活的一线情况。

　　7月，央视频在知乎发起9次直播，主要聚焦于文化类节目，每期主打一个贴近生活的文艺类优质主题，既使网友享受了知识盛宴，又能够为山区扶贫做出贡献，引发大量网友响应。

　　8月16日—17日，共青团中央在微博上发起“青联大会”和“学联二十七大”两场直播，邀请众多大咖齐聚直播间，带来诸多精彩内容。全国团委矩阵、微博大V联动助力，让多个直播相关话题冲上微博热搜前几名。

　　事实上，疫情防控期间，直播更是成为有关部门的“利器”。

　　例如，北京大兴区榆垡镇推出了“线下走访帮办理、线上主播讲政策、专员服务解难题”的服务模式，多点对接，为镇域百姓提供全方位的政务服务。为了方便群众办理业务了解业务流程，榆垡镇申请了抖音号“榆生有你”，利用“抖音”平台进行线上直播，就政策要点、办理流程、申请方式、办理业务中的常见问题，为群众解答疑惑。与此同时，榆垡镇还通过微信、腾讯会议等多种线上方式，村级代办员代办业务线下方式，对村内群众及居家观察人员办理各类服务事项，确保政务服务不断档。

　　全新“人设”，全新形象

　　微博上，应急管理部消防救援局官方微博“中国消防”像一个热心的大男孩，每天不断更新各地消防相关新闻，科普消防知识，还经常在微博上“捕捉”网友存在消防隐患的行为，同时一直和微博用户进行互动。这个拥有810多万粉丝的官方账号，成功为自己立了一个“人设”（人物设定）。

　　随着关注“中国消防”的人越来越多，网友们开始习惯向他们主动爆料一些存在消防隐患的事件。就这样，“中国消防”影响力越来越大，也有了更多为网友传播消防知识的机会，为后续的消防工作降低了沟通成本。

　　近几年，政务账号正逐渐摆脱传统的“说教”，将专业内容用趣味性的方式传播出来，不仅可以更好地传达正确的价值观和正能量，而且越来越受到用户的认可。事实上，由于视频这种形态具备的直观作用，许多政务账号都在这种全新的媒介形态帮助之下，拓展了更多职能，甚至大大促进着工作的开展。

　　仅以微博上的政务视频为例。

　　8月20日，暴雨入川，江水猛涨，洪流冲淡巴适的茶馆和龙门阵?；鹧胬兜娜挝?，是击退洪水，让生活回归安宁?！癅湖南消防”“@贵州消防”“@云南消防”“@陕西消防”四省500余名火焰蓝队伍增援入川，四支队伍汇聚，和“@四川消防”，共同守护人民安全。而这一过程，是直播给广大网友的。

　　8月21日14时，公安部刑侦局打拐办联合CCTV“等着我”栏目直播两场被拐家庭认亲活动。

　　在中国互联网络信息中心的报告中，网络视频（含短视频）已成为仅次于即时通信的第二大互联网应用类型。这一报告指出，“（网络视频）与其他行业的融合趋势愈发显著，尤其在带动贫困地区经济发展上作用明显?！?/p>

　　给人们带来最直观印象的是，在脱贫攻坚战中，视频所发挥的作用越来越大。

　　2020年以来，政务人员“直播带货”也在如火如荼地开展。面对今年多地因新冠肺炎疫情出现农产滞销的情况，淘宝、快手、微博等平台，纷纷推出相关活动，通过以县长为代表的政府官员们的影响力、地方政府及媒体的支持，帮助农户将农产品推广销售出去，同时带动当地电商发展，实现“造血式”帮扶。仅在快手一个平台上，自3月起已举办近200场此类直播，累计带货销售额超3亿元。

　　而在知乎这一知识分享平台上，有关机构不仅积极设置问题，引导网友互动，同时也踊跃地回答网友提出的问题，吸引更多网友关注话题、参与讨论产出知识性、高质量的回答内容。比如，今年6月，海南省禁毒委员会办公室巧借周杰伦新歌，翻拍了一首《海南禁毒民警版Mojito》火遍全网；7月，他们推出新作，以综艺节目《乘风破浪的姐姐》为样本，翻拍了一首海南女警版《无价之姐》，收获超过215万的播放量。

　　据了解，近年来已有4万多机构号入驻知乎，围绕国家大事、社会热点、某一领域知识科普等多元内容与知乎网友共同探讨互动。短视频、直播等传播形式，日益成为党政机构与网民互动交流的新方式。

　　正是在这样的尝试中，官方机构正越来越走近人们，尤其是走近年轻人的心中。（记者 刘少华）